Cosa si intende per forza lavoro ibrida?

Perché la forza lavoro ibrida è importante?

Molte organizzazioni hanno subito una rapida trasformazione tecnologica per facilitare il lavoro da remoto nel bel mezzo della pandemia di COVID-19. Dopo la pandemia, è risultato evidente che i modelli di lavoro da remoto e in sede hanno entrambi pro e contro: i mesi di lavoro da casa hanno evidenziato il valore della collaborazione di persona, ma hanno anche rivelato che il lavoro a distanza, oltre a supportare un'elevata produttività, consente di favorire il benessere dei dipendenti.

Per ottenere il meglio da entrambe queste modalità, molti datori di lavoro richiedono che i dipendenti tornino negli uffici fisici per una parte del tempo. La chiave per un lavoro ibrido sostenibile è adottare un approccio flessibile e adattabile, in grado di bilanciare la soddisfazione lavorativa dei dipendenti con le esigenze dell'organizzazione in termini di risultati aziendali e sicurezza.

Alla luce del panorama competitivo e della ristrettezza del mercato del lavoro, le organizzazioni trarranno vantaggio dall'offrire esperienze basate sulla tecnologia che consentono diversi tipi di approccio al lavoro e preservano la soddisfazione, la produttività e la sicurezza degli utenti, indipendentemente da dove lavorano.

Quali fattori hanno portato allo sviluppo della forza lavoro ibrida?

La pandemia di COVID-19 è stata senza dubbio il catalizzatore principale della dell'adozione di una forza lavoro ibrida, ma con il picco della pandemia ormai alle nostre spalle, questa tendenza continua per via di altri fattori:

• Progressi tecnologici, come la collaborazione sincrona in remoto, gli strumenti di comunicazione (ad esempio, Slack, Zoom, Microsoft 365) e le soluzioni di accesso remoto, che rendono il lavoro fuori dall'ufficio molto più semplice
• Le mutevoli aspettative dei dipendenti riguardo alla flessibilità della vita lavorativa, in particolare tra le generazioni più giovani della forza lavoro, molte delle quali sono cresciute nel contesto di progressi cruciali, come l'onnipresenza di Internet
• I datori di lavoro riconoscono i vantaggi della forza lavoro ibrida, come l'accesso a pool di talenti più estesi, potenziali risparmi sul costo degli spazi per uffici, e il valore nell'offerta di flessibilità, che può attrarre i professionisti più talentuosi

Quali sono i diversi modelli di forza lavoro ibrida?

Un modello di lavoro ibrido che si adatta perfettamente a un'organizzazione potrebbe non avere senso per un'altra. Naturalmente, ogni modello si basa su una diversa combinazione di lavoro in sede e a distanza, a seconda delle esigenze dei diversi tipi di lavoratori e settori.

Un sondaggio del 2022 condotto da Envoy, una società di soluzioni per la gestione degli ambienti di lavoro, delinea quattro tipi principali di modalità di lavoro ibrido, con diversi livelli di popolarità tra le organizzazioni:

1. Ibrido at-will (a scelta): i dipendenti scelgono quando entrare in ufficio, senza orari prestabiliti (utilizzato dal 56% delle aziende).
2. Ibrido split-week (settimana divisa): per determinati team, il datore di lavoro designa specifici giorni di lavoro in cui recarsi in sede (utilizzato dall'11% delle aziende).
3. Ibrido con pianificazione dei manager: i singoli manager determinano i giorni in cui il team deve recarsi in ufficio (utilizzato dall'8% delle aziende).
4. Ibrido misto: diverse parti di un'organizzazione utilizzano una qualsiasi delle strategie di cui sopra (utilizzato dal 25% delle aziende).

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi della forza lavoro ibrida?

I modelli di lavoro ibridi sono spesso considerati il futuro del lavoro e rappresentano un'importante evoluzione per molte ragioni, in quanto non solo influiscono sull'esperienza dei dipendenti, ma forniscono anche molteplici benefici a livello di organizzazione.

Alcuni dei vantaggi più significativi sono:

• Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata: gli ambienti di lavoro ibridi possono offrire ai dipendenti una maggiore flessibilità perché consentono di scegliere dove lavorare, di organizzare il proprio spazio di lavoro e di avere maggiore controllo sugli orari di lavoro. I lavoratori ibridi, inoltre, viaggiano di meno per recarsi sul luogo di lavoro e, in media, possono dedicare più tempo al riposo e agli svaghi rispetto a coloro che lavorano a tempo pieno in ufficio.
• Attrazione e fidelizzazione dei talenti: i dati dell'indagine condotta da Gallup hanno dimostrato che oltre il 50% dei lavoratori si aspetta di poter avere a disposizione modalità di lavoro ibride, il che rende le opzioni di lavoro flessibili un elemento fondamentale sia per attrarre un pool di talenti più ampio, sia per incoraggiare i lavoratori a restare e non spingerli a cercare altrove. Il lavoro ibrido può inoltre supportare meglio le persone con disabilità o responsabilità assistenziali.
• Risparmio sui costi e impatto ambientale: il lavoro ibrido può portare a una riduzione dei costi associati ai trasporti, e le spese legate ad esempio agli immobili e ai servizi necessari per mantenere lo spazio fisico degli uffici. Questi fattori possono inoltre avere un impatto positivo sull'impronta di carbonio complessiva di un'organizzazione, riducendo le emissioni.
• Prontezza nel rispondere agli imprevisti: una configurazione basata integralmente sul lavoro ibrido può consentire a un'organizzazione di reagire più abilmente a eventi imprevisti (ad esempio disastri naturali, crisi sanitarie pubbliche, cambiamenti del mercato) che potrebbero interrompere le tipiche operazioni quotidiane, riuscendo così a ridurre i tempi di inattività e le perdite.

Come per ogni grande cambiamento, ci sono anche alcuni potenziali svantaggi, ma molti possono essere risolti con un approccio ben ponderato e la giusta tecnologia. Approfondiamo questi aspetti:

• Cambiamenti nella cultura aziendale: le cose cambieranno in diversi modi e con diversi gradi di intensità man mano che gli spazi fisici si fonderanno con quelli virtuali, e la soluzione migliore non è la stessa per tutti. Le organizzazioni dovranno capire come aiutare i propri lavoratori a gestire i confini tra lavoro e vita privata, valutare i momenti in cui le interazioni dal vivo sono fondamentali e molto altro.
• Gestione complessa dei dipendenti: i manager potrebbero dover riconsiderare le proprie modalità di gestione per adattarle al contesto delle mutevoli dinamiche legate al coinvolgimento dei dipendenti, alle valutazioni, alle riunioni, all'orario di lavoro e altro. In un'indagine di dicembre del 2022 condotta dalla rivista Fortune, l'allora CEO di Slack Stewart Butterfield disse: "Penso che il segreto sia nel non farli sentire come se fossero privi di autonomia o le loro idee non fossero importanti fornendo al contempo una struttura".
• Sfide legate all'accesso sicuro e all'esperienza utente: l'aumento delle dipendenze tecnologiche e la spinta mondiale verso il cloud hanno incrementato la domanda di esperienze utente veloci, sicure, fluide e uniformi che consentano ai lavoratori di svolgere le proprie attività. La principale colpevole in questo contesto è la tecnologia legacy non adatta all'accesso remoto sicuro o al cloud, di cui fanno parte soprattutto VPN e firewall. Scopri di più su come eliminare il rischio e la complessità delle VPN e dei firewall legacy.

L'efficacia a lungo termine di un qualsiasi modello di forza lavoro ibrida dipenderà dal modo in cui l'organizzazione terrà conto di quanto sopra, allineando le soluzioni ai propri obiettivi e alle esigenze dei lavoratori. Naturalmente, valutare i pro e i contro è solo uno degli aspetti di cui occuparsi. In primo luogo, è necessario far sì che la forza lavoro ibrida possa operare.

Come si crea una forza lavoro ibrida?

Se stai cercando di creare o mantenere un modello basato sulla forza lavoro ibrida efficace e di successo, il miglior punto di partenza è l'adozione di una strategia realizzata appositamente per adattarsi alla cultura aziendale e alla cultura del lavoro in senso più esteso, alla tecnologia, agli strumenti di comunicazione a disposizione e ai valori che guidano l'organizzazione, per citare solo alcuni aspetti. Dovrai:

• Assicurarti che l'organizzazione sia pronta: passare da un modello di forza lavoro tradizionale a uno ibrido è impegnativo, perché dovrai considerare le aspettative dei membri del team e del management, i processi operativi, i ruoli, le responsabilità e molto altro, per capire come sarà il modello che ne risulterà.
• Definire linee guida e regole chiare: aiuta tutti a comprendere come sarà la settimana lavorativa in un modello ibrido, considerando quelle che sono le aspettative legate alle riunioni di persona, all'orario di lavoro, all'uso degli spazi di coworking, alla partecipazione e così via, a seconda delle esigenze dell'organizzazione. Inoltre, delinea chiaramente gli standard per la comunicazione e la sicurezza dei dati.
• Considerare come viene definita la produttività: se il tuo modello organizzativo lo consente, il passaggio a un modello ibrido può essere un buon momento per rivalutare il significato di "portare a termine il lavoro". I dipendenti degli ambienti ibridi si aspettano un livello di flessibilità che permetta di modellare le giornate lavorative da remoto in base alle proprie esigenze, e valutare la produttività semplicemente in base alle ore di lavoro potrebbe non essere più l'approccio adatto.
• Offrire training sia dipendenti che manager: aiuta i tuoi team ibridi a comprendere le dinamiche del lavoro ibrido e le best practice del lavoro da remoto, in particolare in materia di sicurezza informatica. Una gestione efficace può avere una forma diversa in questa nuova normalità, e questo a sua volta può avere un profondo impatto sulla produttività dei dipendenti, sull'equilibrio tra lavoro e vita privata e sulla cultura aziendale a livello generale.
• Investire nella tecnologia giusta: persino il miglior piano per la forza lavoro da remoto non funzionerà senza una tecnologia efficace che favorisca il lavoro di squadra in modo ottimale, tra dipendenti in ufficio e da remoto. Oltre ai software standard per le videoconferenze e la produttività, è fondamentale preservare la produttività e la sicurezza degli utenti con strumenti che garantiscano un'esperienza utente veloce e sicura.

Come proteggere una forza lavoro ibrida?

I due elementi per adottare in modo sicuro un modello di lavoro ibrido sono: capacità di offrire esperienze utente ottimali e protezione di azienda e utenti dai moderni rischi legati alla sicurezza informatica.

Il futuro del lavoro è ibrido. Per supportarlo in modo efficace, è necessario proteggere connessioni, risorse e dipendenti da qualunque luogo si connettano, e per farlo la soluzione è la piattaforma nativa del cloud Zscaler Zero Trust Exchange™.

La nostra piattaforma fornita sul cloud è stata creata per bilanciare l'esperienza utente e la sicurezza offrendo:

• Accesso rapido e senza interruzioni da qualsiasi luogo: il peering diretto con le applicazioni SaaS e l'accesso tramite il broker più vicino all'utente garantiscono che il traffico segua sempre il percorso più breve tra utenti e destinazioni, senza la necessità di VPN e firewall.
• Rischio ridotto: la nostra piattaforma applica la microsegmentazione creando connessioni one-to-one tra utenti e applicazioni, riducendo la superficie di attacco e prevenendo il movimento laterale delle minacce, anche quando gli account utente vengono compromessi.
• Esperienze digitali impeccabili: i team IT possono migliorare le esperienze degli utenti finali monitorando le esperienze digitali per ottimizzare le prestazioni e risolvendo rapidamente eventuali problemi relativi ad applicazioni, reti e dispositivi prima che incidano sulla produttività.

Fornisci un accesso sicuro a Internet e alle applicazioni esterne e interne, da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Applica policy aziendali che seguono l'utente e consolida la sicurezza, indipendentemente dalla posizione. Fornisci un'esperienza utente migliore grazie al monitoraggio proattivo della rete, delle app e delle prestazioni dei dispositivi.